Fraktpolicy

Fraktpolicy (Shipping Policy) – QuintaBeauty

Senast uppdaterad: 12 december 2025

Den här fraktpolicyn förklarar hur leveranser fungerar när du handlar hos QuintaBeauty. Vi packar och skickar beställningar via en extern privat leverantör (tredjepartslogistik/fulfillment-partner), vilket kan innebära att varor skickas från olika lager och ibland i separata paket.

1) Leveransområden

Vi levererar till: [lista länder/regioner, t.ex. Sverige + EU/EEA].
Om ditt land inte går att välja i kassan kan vi tyvärr inte leverera dit just nu.

2) Behandlingstid (orderhantering)

Normal behandlingstid innan ordern skickas: [t.ex. 1–3 arbetsdagar] (vardagar).
Vid kampanjer/hög belastning kan behandlingstiden bli längre.

3) Fraktalternativ, priser och fraktfri gräns

Tillgängliga fraktalternativ och exakta fraktkostnader visas alltid i kassan innan du slutför köpet.

Eventuell fraktfri gräns gäller enligt det som framgår i kassan vid köptillfället.

4) Leveranstider (uppskattningar)

Leveranstid räknas från att beställningen har skickats (inte från beställningsdatum).

Uppskattade leveranstider:

  • Sverige: [t.ex. 4–7 arbetsdagar]

  • EU: [t.ex. 4–10 arbetsdagar]

  • Utanför EU: [t.ex. 7–20 arbetsdagar]

Observera att detta är uppskattningar och kan påverkas av t.ex. transportör, väder, helgdagar, högsäsong och (vid leverans utanför EU) tullhantering.

Om ingen leveranstid har angetts/avtalats kan en leverans räknas som sen om det gått minst 30 dagar utan att varan levererats. Konsumentverket+1

5) Spårning (tracking)

Om spårning finns för din försändelse skickar vi spårningslänk/spårningsnummer via e-post när det blir tillgängligt.
Ibland aktiveras spårning först när transportören har skannat paketet.

6) Delade leveranser

Om din order innehåller flera produkter kan de skickas i separata försändelser (t.ex. från olika lager). Du kan då få fler än en leveransbekräftelse och/eller flera spårningslänkar.

7) Leveransproblem: förseningar, skador och försvunna paket

Om din leverans är sen, skadad eller verkar ha försvunnit – kontakta oss så hjälper vi dig att utreda ärendet och hitta en lösning.

När du handlar som konsument är det normalt företaget du köpt av som ansvarar för varan under transporten och som du ska reklamera till om varan kommer fram skadad. Konsumentverket

8) Felaktig adress / adressändring

Du ansvarar för att leveransadressen är korrekt vid köp.
Kontakta oss omedelbart om du behöver ändra adress: [kundservice@quintabeauty.se]. Om ordern redan har skickats kan vi inte garantera att adressen kan ändras.

9) Ej uthämtade paket

Om paket levereras till ombud och inte hämtas ut inom liggetiden kan det returneras till oss/leverantören. Vi kan då ta ut en avgift för retur- och hanteringskostnader: [belopp] eller enligt faktisk kostnad.

10) Tull, moms och importavgifter (vid leverans utanför EU)

Vid leverans utanför EU kan tull, moms och importavgifter tillkomma enligt mottagarlandets regler. Dessa betalas normalt av kunden om inget annat uttryckligen anges i kassan.

11) Kontakta oss

QuintaBeauty
E-post: [kundservice@quintabeauty.s